L’Amministrazione oltre i cliché: dietro le quinte del motore Finance
Ufficio Marketing e Comunicazione – Tutela Legale Spa
Spesso immaginiamo l’ufficio amministrazione come un luogo statico, sommerso da faldoni, scadenze e freddi numeri. Nella realtà di una Compagnia in forte espansione come TUTELA LEGALE, la funzione Finance è il motore silenzioso che progetta la stabilità futura e mette la rete e i partner nelle condizioni di correre veloci, senza rischi.
In questa intervista esclusiva ad Andrea Moraschini (Responsabile Amministrazione, Pianificazione e Controllo di Gestione) e al suo team, scopriamo come la contabilità tecnica, la data quality, Solvency II e i controlli di conformità non siano semplici adempimenti, ma i veri pilastri della fiducia e della crescita sana del business.
L’Amministrazione oltre i cliché
Andrea, nell’immaginario comune il vostro è un ufficio isolato, fatto solo di calcoli e scadenze. In questa fase di forte crescita per la Compagnia, qual è la reale missione del tuo team?
È vero, il team amministrativo è spesso visto come un’entità che lavora esclusivamente “dietro le quinte”. Pur essendo meno visibili sul campo, siamo il terminale ultimo dell’attività assicurativa: gestiamo i flussi di premi, i sinistri, la solvibilità e la predisposizione del bilancio. La nostra reale missione è costruire un’autostrada sicura a livello economico e gestionale. Solo così permettiamo a tutte le altre funzioni aziendali di premere sull’acceleratore in totale sicurezza e velocità.
Il legame con la rete distributiva
Il vostro ufficio gestisce ogni mese migliaia di rimesse, fogli cassa ed estratti conto di agenzie e broker. Cosa si vede da questo osservatorio privilegiato?
Con la contabilità tecnica intercettiamo quotidianamente il polso del mercato. Il momento clou è la chiusura mensile: una vera e propria fotografia che misura lo sviluppo e la crescita dell’intera Compagnia. Da questo osservatorio, Ilaria, Roberto e Patrizia svolgono un ruolo fondamentale di supporto quotidiano alla rete per qualsiasi esigenza amministrativa. Inoltre, il team si occupa del calcolo e dell’erogazione delle incentivazioni per i partner: un motore fondamentale per riconoscere il merito e la crescita del business, ancor più centrale nell’attuale Piano Industriale.
La qualità del dato
Spesso si parla di “Data Quality” come di un concetto puramente informatico. Perché per il lavoro di Stefano, supportato da Ilaria e Patrizia, è invece un pilastro della fiducia?
Oggi la Data Quality è un requisito normativo stringente, ma per noi è soprattutto una questione di strategia. Attraverso processi di controllo rigorosi e modellizzati, garantiamo che i dati della Compagnia siano puliti e corretti. Dati accurati sono la base per costruire i risultati chiave dell’azienda (Bilancio e Solvibilità) e per permettere al management di prendere decisioni strategiche senza distorsioni. È una garanzia di trasparenza per i colleghi e di massima tutela per i nostri partner distributivi.
La solidità patrimoniale e Solvency II
Alessia si occupa di un tema tecnicamente molto complesso come Solvency II e del calcolo delle riserve. Come si traduce questo lavoro nella sicurezza quotidiana dei clienti finali?
Il lavoro di Alessia sulla solvibilità, svolto in stretta sinergia con il Risk Management, consiste nel verificare costantemente che la nostra “cassaforte” patrimoniale sia ampiamente superiore ai requisiti richiesti dai rischi che la Compagnia ha in portafoglio. Gli elevati indici di copertura che Tutela Legale ha registrato negli ultimi anni dimostrano che abbiamo le spalle solide: una certezza assoluta per la rete e per i clienti, che sanno di essere protetti da una struttura solida e capace di sostenere una crescita ambiziosa.
La pianificazione del futuro: la strategia del “cosa accadrà”
Se l’Amministrazione registra il presente, come si passa dal racconto del “cosa è successo” alla strategia del futuro attraverso il controllo di gestione che segui direttamente?
Il controllo di gestione è la nostra bussola mensile: non serve solo a guardare indietro, ma a capire in anticipo dove si trovano le criticità e dove i punti di forza. Il vero salto di qualità avviene quando passiamo dal controllo alla pianificazione. Con il Business Planning allunghiamo lo sguardo oltre il breve termine per anticipare i trend di mercato e porre le basi dello sviluppo futuro, mantenendo sempre come driver principale la solidità prospettica a tutela di clienti e stakeholder.
Il presidio della conformità e il Controllo Reti
C’è un’attività affidata a Michela che tocca da vicino le agenzie: il controllo reti e le visite ispettive. Come si concilia la parola “controllo” con lo spirito di partnership?
Le visite ispettive possono generare un pizzico di apprensione, ma sul campo l’obiettivo di Michela è l’esatto opposto: siamo lì per proteggere l’intermediario. Verificare la correttezza delle procedure e la conformità normativa significa mettere in sicurezza l’agenzia prima che emergano criticità, salvaguardandola dai pesanti rischi regolamentari del nostro settore. Per noi, controllare significa prenderci cura della salute del business dei nostri partner.
Il messaggio alla rete sul territorio
Andrea, per concludere: qual è il messaggio forte che tu e tutto il tuo team volete mandare agli agenti?
Vogliamo che i nostri agenti sappiano che l’Amministrazione, anche se lavora dietro le quinte, è il loro primo alleato. Ogni sforzo di questo team – Ilaria, Roberto, Patrizia, Alessia, Stefano e Michela – ha un solo scopo: proteggere la loro professionalità, garantire stabilità ai loro clienti e dare basi d’acciaio alle nostre ambizioni comuni.
Per usare una metafora legata al running, uno sport che mi è molto caro e che so essere decisamente diffuso qui in Tutela Legale: “voi pensate solo a correre veloci per sviluppare il business, a mettervi in sicurezza il percorso ci pensiamo noi.”
